Para Nosotros es muy importante que estés al tanto de nuestras políticas de envió, Por eso nos gustan las cosas claras, A continuación compartimos en una tabla nuestra política de costos y coberturas.
Los envios Gratis, Se envian bajo el servicio Standar y con un seguro Maximo de $100.000 Pesos
Al realizar la compra, Recibirás siempre actualización de tu envió a tu email un servicio Unico de tu Tienda Oneclick Maz Store.
DESPACHOS Y TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de despacho de cualquier producto es de 3 a 5 días hábiles, teniendo en cuenta que despacho es el tiempo en que Oneclick Maz Store se toma para que el producto salga de sus instalaciones, el tiempo que se toma la trasportadora no se suma con el tiempo de despacho de los productos ya que Oneclick Maz Store no tiene control alguno del envió de la paquetería (en caso de pérdida del paquete o daño alguno del producto, Oneclick Maz Store no se hará responsable de este, Se deberá recurrir al valor asegurado del producto en la empresa de mensajería y esperar los tiempos que requiera la empresa de mensajería.
Envío GRATIS
Te ofrecemos envío gratuito a ciudades principales e intermedias de Colombia para compras superiores a $220.000. Si tu pedido se dirige a un destino especial o de reexpedición fuera de estas zonas, deberás asumir el costo del envío adicional. En caso de que aplique, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el pago correspondiente.
Envió Express
Si requiere mensajería Express en Bogotá se debería Comunicar a nuestro Whats App 3233410357
DÍAS LABORALES
Nuestro equipo de logística opera de lunes a viernes. No procesamos pedidos ni realizamos envíos durante los fines de semana ni en días festivos. Bogotá si despachamos días Sábados Sujeto a disponibilidad de la empresa de mensajería.
NOTIFICACIONES
Podrás Solicitar tu número de Guía al Whats app 3233410357
EXCEPCIONES
Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o festivos, el tiempo de procesamiento y despacho podría extenderse un poco. Dependemos también de la recolección por parte de las empresas transportadoras, y aunque pueden surgir imprevistos ajenos a nuestro control, trabajamos para que estos casos sean mínimos.
Agradecemos tu comprensión y paciencia. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en escribirnos a oneclickmaz@gmail.com
Contra Entrega
Te asusta hacer pedidos en linea? y perder tu dinero?
No te preocupes ahora en Oneclick Maz podrás realizar tus compras contra entrega para que nos conozcas y te sientas mas seguro.
Este servicio no tendrá envíos Gratis, Se despachará solo a ciudades principales y intermedias con oficina de Interrapidisimo que tenga este servicio Activo.
El servicio de contra entrega tendrá un costo Fijo + Envió Asi:
Ciudades Principales o Intermedias: $10.000 + Envió
Bogotá: $5.000 + Envió
Para que sea activo el pedido escribiremos desde nuestro Whats app 3233410357 – 3145897114 a su numero de contacto dentro de las siguientes 24 horas para confirmar el pedido informando el valor total de su compra + el recargo + el envió. Si no confirma el pedido dentro de este periodo este mismo será cancelado en nuestra plataforma.
Política de Garantias
Oneclick Maz Store garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación, materiales y mano de obra durante el período de garantía aplicable, contado a partir de la fecha de compra.
Durante este período, Oneclick Maz Store , a su entera discreción, reparará o reemplazará cualquier componente que presente fallas atribuibles a defectos de fabricación, sin costo alguno para el cliente por concepto de repuestos o mano de obra.
Toda solicitud de garantía estará sujeta a una evaluación técnica previa, la cual podrá realizarse mediante material fotográfico, videos o inspección física del producto, con el fin de determinar la procedencia de la garantía.
En caso de que la solicitud de garantía sea aprobada, Oneclick Maz Store asumirá los costos de transporte asociados a la recolección, envío y devolución del producto, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
Si la solicitud de garantía es rechazada por no cumplir con las condiciones de la garantía legal, el cliente deberá asumir los costos de envío y devolución del producto.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, abuso, mal uso, accidentes, caídas, instalación incorrecta, desgaste normal, modificaciones, reparaciones realizadas por personal no autorizado o condiciones de uso diferentes a las indicadas por el fabricante.
La garantía legal cubre exclusivamente la reparación o reposición del producto defectuoso. No cubre daños derivados de eventos externos al producto ni afectaciones a otros componentes, accesorios o partes de la motocicleta.
Se recomienda leer detenidamente las instrucciones de instalación y uso de cada producto, ya que una instalación incorrecta puede generar fallas que no son cubiertas por la garantía.
Para productos adquiridos directamente en https://oneclickmaz.com/, el cliente deberá enviar un correo electrónico a oneclickmaz@gmail.com, indicando la descripción del inconveniente y adjuntando material fotográfico de soporte.
El tiempo estimado de respuesta a la solicitud es de 1 a 3 días hábiles. En caso de ser aprobada la garantía, se procederá con la recolección del producto defectuoso. Una vez recibido en nuestras instalaciones, en un plazo aproximado de 5 a 8 días calendario se dará solución mediante la reparación del producto o la reposición por uno nuevo.
Oneclick Maz Store realizará hasta dos (2) intentos de recolección de una garantía en la dirección suministrada por el cliente. Si no es posible efectuar la recolección por causas atribuibles al cliente, este deberá asumir la logística y costos para el envío del producto a nuestras instalaciones.
La garantía aplica únicamente sobre el producto y no cubre empaques, bolsas, tulas, estuches o elementos de embalaje.
Oneclick Maz Store da cumplimiento a la garantía legal conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011. Ninguna disposición de estas políticas busca limitar los derechos del consumidor ni contradecir la normativa vigente.