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Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, respaldar su experiencia en este sitio web y para otros fines descritos en nuestro política de privacidad.
Términos y Condiciones
Oneclick Maz Store empresa legalmente constituida con NIT número 81740104-7
MONEDA
Los precios están en pesos colombianos (COP) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Cada Distribuidor de productos FP puede ofrecer el servicio de instalación de los accesorios que será cobrado por aparte del precio sugerido por la compañía. Todos los precios que aparecen en la página web son precios sugeridos al público y en ocasiones pueden variar con respecto al precio ofrecido por los distribuidores por tema de impuestos, transporte, etc.
Precios en Pesos Colombianos. IVA incluido. No incluye transporte ni instalación.
PAGO
Para hacer compras puede comunicarse con cualquiera de los representantes de ventas de Oneclick Maz Store. En caso de compra directa, se debe hacer consignación del 100% del valor del artículo más todos aquellos costos de envíos en la cuenta bancaria de Oneclick Maz Store. Una vez realizado el pago debe enviar el comprobante de la transacción para proceder con el envío de la mercancía solicitada. Para más detalles dirigirse a la pestaña “Contacto” dentro de la página web.
ENTREGA
Todos los productos ofrecidos en nuestra página web se encuentran sincronizados con nuestro sistema de administración de inventarios y solo ofrecemos productos disponibles. Aquellos productos no disponibles aparecerán como agotados.
La promesa de Oneclick Maz Store es de despacho (1 a 3 días) que es lo que la Compañía puede controlar. Para ventas dentro del territorio nacional se emplean servicios de transporte reconocidos como Servientrega, Envía, 472 etc. Recuerde que el tiempo de entrega depende de diferentes factores como: características del producto (peso, dimensiones), distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega y la Paquetería que hace el envío.
En caso de que la mercancía esté disponible los pedidos pueden tardar hasta 5 días para ser procesados, sin contar sábados, domingos y días festivos. A partir de éste momento debe sumarse el tiempo que demoren las transportadoras en entregar el producto en destino, que generalmente no debe exceder los 8 días adicionales dentro del territorio nacional. Según esto, se estima que el producto estará en manos del comprador en un periodo no mayor a 13 días hábiles. Para las entregas sensibles al tiempo, se recomienda que se comunique con nosotros para su confirmación por correo electrónico o por teléfono. Nosotros siempre tratamos de nuestro mejor esfuerzo para obtener órdenes a cabo lo antes posible.
Si por algún motivo existe un problema con un artículo, trataremos de notificarle con la información de contacto proporcionada (e-mail o teléfono).
DESPACHOS Y TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de despacho de cualquier producto es de 3 a 5 días hábiles, teniendo en cuenta que despacho es el tiempo en que Oneclick Maz Store se toma para que el producto salga de sus instalaciones, el tiempo que se toma la trasportadora no se suma con el tiempo de despacho de los productos ya que Oneclick Maz Store no tiene control alguno del envió de la paquetería (en caso de pérdida del paquete o daño alguno del producto, Oneclick Maz Store no se hará responsable de este, Se deberá recurrir al valor asegurado del producto en la empresa de mensajería y esperar los tiempos que requiera la empresa de mensajería.
DERECHO RETRACTO
El derecho de retracto aplica siempre y cuando la compra no tenga un tiempo mayor a 5 días después recibido el producto. El usuario o comprador tiene que solicitar el derecho de retracto por escrito al correo oneclickmaz@gmail.com
** El producto deberá estar nuevo, Con todos sus accesorios y empaques como lo indica la ley colombiana. Si es un encargo o producto customizado no aplica el derecho a Retracto.
Los costos de envió o devolución son a cargo del comprador.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
Para comenzar con el proceso, El producto debe ya estar en la tienda y deberá estar nuevo con todos sus accesorios y empaques como estipula la ley. Los costos de envió y devolución estarán a cargo del comprador.
- El cliente deberá de Redactar un Correo desde la cuenta registrada en la compra, Solicitando la devolución que indique los siguientes datos. Fecha de Solicitud, Fecha de la compra, numero de Pedido, Nombre y cedula del titular de la compra. Este deberá ser enviado a oneclickmaz@gmail.com
- Deberá Anexar Certificado bancario de la cuenta donde nos indique a donde se va a regresar el dinero, La cuenta deberá estar a nombre del titular de la compra, no se realizarán devoluciones a cuentas de Terceros.
Una vez radicada la solicitud, el proceso para la devolución del dinero podrá tardar hasta 30 días Calendario.
DAÑOS Y PERJUICIOS
A excepción de lo requerido por la ley de protección al consumidor, bajo ninguna circunstancia Oneclick Maz Store será responsable por cualquier pérdida o daño, incluidos los causados por la dependencia en la información obtenida a través de la página web. Es responsabilidad del usuario evaluar la exactitud e integridad de cualquier contenido proporcionado por Oneclick Maz Store El usuario acepta toda la responsabilidad en la evaluación de su capacidad de instalar cualquier tema.
REVERSIÓN DE PAGO
La reversión de pago aplica cuando se realice la compra en nuestra plataforma de Internet, y se haya utilizado una tarjeta de crédito, debito u otro mecanismo electrónico en los siguientes casos: Cuando el consumidor haya sido objeto de fraude, cuando corresponde a una operación no solicitada (Cumpliendo con el procedimiento de devolución del producto), cuando el producto no corresponda a lo solicitado (Cumpliendo con el procedimiento de devolución del producto), cuando el producto adquirido no sea recibido, cuando el producto se encuentre defectuoso (Cumpliendo con el procedimiento de devolución del producto).
Dicho solicitud se deberá realizar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o que debió haber recibido el producto.
El usuario o comprador tiene que solicitar la reversión del pago por escrito al correo oneclickmaz@gmail.com
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO
El usuario deberá informar a Oneclick Maz a través del correo Oneclickmaz@gmail.com que el artículo se encuentra disponible para ser recogido y en las mismas condiciones y mismo lugar en que se recibió. El usuario deberá enviarlo a nuestras instalaciones por empresa de mensajería. El valor de la devolución estará a cargo del comprador
